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一篇文章让你读懂iBeacon:丰富到店购物体验的定位技术

2015-12-28  来自: 溧阳市凤凰网络科技公司 浏览次数:596

现在在商店购物时,常能看到人们在货架前埋头浏览手机寻找相应的促销信息。谷歌统计分析中指出,84%的购物者在实体店里也会通过手机查找有帮助的产品信息,而其中接近半数的人查看手机的时间还不短,每次去商店达到15分钟。

消费者已经习惯在店铺中购物的同时通过手机客户端查找第三方信息,包括购物指南、产品评价、折扣和价格比较等。但有了iBeacon技术,可能为这样的购物体验带来进一步改变。iBeacons是一项通过蓝牙进行定位的技术,移动设备靠近Beacon基站时,设备感应到Beacons信号可用于数据传输。

iBeacons信号能准确定位用户在商店中的位置,为手持智能手机的消费者提供基于位置的相关信息,让“正确的信息”出现在正确的时间和地点。

为探明消费者对这样的技术是否已经做好了接受的准备,Swirl委托独立研究公司ResearchNow对1000位智能手机用户的消费偏好进行了调查,调查结果为寻求商机的零售商提供了可发掘的信息。比如,研究发现,希望通过智能手机获得商品信息和促销信息的消费者的比例(65%)显著高于选择偏好从导购获得同类信息的比例(38%)。下面是这次研究得出的一些颇有意思的发现:

1.在店内收到手机推送的商品信息并不少见。67%的被采访消费者表示,在过去6个月中曾在商店收到过此类推送。其中81%的消费者表示他们会查看推送,并有79%的消费者最终完成了推送相关的购买。可见移动客户端能将信息在恰到好处的时间和地点呈现出来,对零售商和消费者来说,都是非常高效地信息渠道。

2.零售商作为消息源,必须保证信息能及时准确的到达客户端。在对何种原因导致消费者忽略消息推送进行调查中,41%的消费者选择对信息不感兴趣或与地点关联不大;37%选择消息没有太大价值,16%认为消息本身就很烦人,6%则选择不接受这些消息。针对最突出的一个原因,采用iBeacon技术能大大提高零售商发送电子信息的关联准确度,以此提高个人定制形式的购物体验,并最终促成购买。

只要你能让消费者从分享地理位置的行为中获得收益,通常他们不会拒绝。但对消费者来说,隐私确实是他们的一大担忧,因为分享地理位置也暴露了他们智能手机的定位。但商家会高兴地看到在调查中,77%的受访消费者表示只要他们能获得对购物有帮助的信息,他们就愿意分享到店信息。至于对获知自己的地理位置的信任的一方(多选),选择“最喜欢的商家”的受访者最多(65%),此外认为自己会相信店商的应用客户端、谷歌和Facebook这类社交应用的受访者分别占到了45%,42%和37%。

iBeacon技术让店商的移动客户端更加多样化:调查显示80%的受访者表示,如果商店的APP有到店推送服务,他们在这家商店购物时会更倾向使用APP,这对于希望增加移动客户端活跃度和消费者参与程度的商家来说应该是个好消息。另外62%的消费者认为如果APP能提供更多与他们兴趣相关、或与其在店内位置有关的信息,也会增加他们使用APP的频率。将iBeacon技术应用到商家的APP中,能为消费者提供他们乐意接受的及时有效的购物信息助手。

iBeacon技术将在2014年零售业中大显身手。这项技术已经为一些商家所采用,调查也证明有了智能手机的消费者已经完全可以适应这样一种信息推送方式。当然为了充分发挥iBeacon造成的深度购物体验,零售商们需要在店内创造与之相匹配的购物环境。这项调查实际上为商家是否能及时抓住商机提出了挑战。




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